📄 Política de Privacidad, Aviso Legal y Condiciones de Compra
Vórtice Shop S.L.
1. AVISO LEGAL
Titular del sitio web
En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es propiedad de:
Vórtice Shop S.L.
Domicilio social: España
Correo de contacto: soporte@vorticeshop.com
Objeto
El presente sitio web tiene como finalidad la venta de productos físicos a través de internet.
Condiciones de uso
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario, quien acepta las presentes condiciones.
El usuario se compromete a:
- Hacer un uso adecuado del sitio web
- No realizar actividades ilícitas o fraudulentas
- Facilitar datos veraces en el proceso de compra
2. CONDICIONES DE COMPRA
Proceso de compra
El usuario selecciona el producto, introduce sus datos y confirma el pedido.
Una vez realizado, recibirá confirmación del mismo.
Precios
Todos los precios incluyen impuestos aplicables (IVA cuando corresponda).
Formas de pago
- Pago contra reembolso (COD)
- Otros métodos disponibles en la web
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá confirmación por los canales facilitados.
3. ENVÍOS
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- Incidencias logísticas
- Retrasos de la empresa de transporte
- Alta demanda en campañas
Costes de envío
Envío gratuito en todos los pedidos salvo indicación contraria en promociones específicas.
Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea.
Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Sin signos de uso indebido
- Con su embalaje original cuando sea posible
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en productos:
- Dañados por uso incorrecto
- Manipulados de forma indebida por el cliente
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago o acuerdo con el cliente.
El plazo de reembolso puede ser de hasta 14 días.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE ENVÍO
Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, Vórtice Shop S.L. asumirá la responsabilidad total y ofrecerá:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso completo
Sin coste adicional para el cliente.
6. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
Responsable del tratamiento
Vórtice Shop S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario.
Finalidad
Los datos se utilizan para:
- Gestión de pedidos
- Envíos
- Atención al cliente
- Comunicaciones relacionadas con la compra
Base legal
El tratamiento de datos se basa en la ejecución de un contrato de compraventa.
Conservación
Los datos se conservarán durante la relación comercial y los plazos legales exigidos.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Oposición
Contactando al correo de la empresa.
Cesión de datos
No se ceden datos a terceros salvo:
- Obligación legal
- Proveedores logísticos necesarios para la entrega
7. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
El usuario puede configurar o rechazar su uso desde el banner de cookies.
8. SEGURIDAD
Vórtice Shop S.L. adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y la seguridad del sitio web.
9. MODIFICACIONES
La empresa se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio.
📩 CONTACTO
Para cualquier consulta:
📧 soporte@vorticeshop.com
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